У покупателя есть возможность вернуть билет, если он не сможет посетить мероприятие.
Сделать это можно двумя способами:
2. По ссылке в письме с билетом.
3. Через техподдержку.
Для возврата билета через техподдержку support@primcult.ru пользователь должен написать письмо и указать в нем следующие данные:
● номер билета;
● имя;
● email, на который был оформлен билет;
● номер телефона;
● название события/места.
Билет можно вернуть не позднее пяти часов до начала мероприятия. Если покупатель приобрел одновременно несколько билетов, вернуть можно только все сразу.
Если человек посетил мероприятие или использовал один из нескольких билетов, оформить возврат нельзя.
Для абонементов действуют такие же условия.
Перечисление средств производится в течение 10 дней с момента поступления заявления (скорость возврата зависит от условий банка). Деньги возвращаются на карту, которой была оплачена покупка.